感恩節(jié)到了，這是一個西方的節(jié)日，但是其對相關(guān)方的感恩之情，卻是中外同一的。對企業(yè)來說，懂得感恩，才能成功。一家只關(guān)注自身利益，不能胸懷他人的企業(yè)，是注定不會走遠(yuǎn)的。在這一點(diǎn)格力電器其實(shí)認(rèn)識得最為到位，實(shí)踐得最為徹底�？梢哉f，這是一家懂得感恩的企業(yè)，一家充滿人情味的企業(yè)。
圖/格力某個研發(fā)團(tuán)隊(duì)開會場景
格力把對員工的福利投入看作應(yīng)擔(dān)的責(zé)任
廣東珠海，鵝槽山下，坐落著格力電器的員工生活區(qū)——康樂園。一進(jìn)大門，豁然開朗，一個足球場與幾個籃球場相鄰，后面是3棟18層的雙電梯樓房。這是已婚員工的過渡房。車隊(duì)司機(jī)宋瑞峰一家三口住在其中一個二居室。
圖/格力康樂園一期
“空調(diào)、電視、床什么的，公司都給配齊了。一個月的房租、水電費(fèi)300多塊就夠了。”宋瑞峰說，“如果租附近同樣的房子，每月得兩千多。”
這是早在2005年，格力電器就出資2億元建立的員工生活區(qū)——康樂園一期。該生活園區(qū)建筑面積達(dá)12萬平方米以上，可容納員工10000多人。園區(qū)內(nèi)給員工提供單身宿舍、夫妻過渡房，配有員工活動中心、足球場、籃球場、游泳池、網(wǎng)吧等文體娛樂設(shè)施以及超市、醫(yī)院、餐飲、銀行、理發(fā)店等生活配套設(shè)施。員工宿舍配有電視、空調(diào)等生活電器和書桌衣柜等家居用品。
圖/員工過渡房-家屬樓
在其西面，斥資4億的康樂園二期工程(占地面積近4萬平方米，建有2016套夫妻過渡房和612套大學(xué)生公寓)已于2014年7月正式投入使用，標(biāo)志著格力向一線員工“一人一居室”目標(biāo)邁出實(shí)質(zhì)性步伐。格力員工生活區(qū)不僅提供16平方米的單間，也有50平方米的兩室一廳供給已成家的員工，還有為家屬探親準(zhǔn)備的過渡房，都免費(fèi)配備冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)等家電。
圖/員工圖書室
格力把對員工的福利投入看做自己應(yīng)擔(dān)的責(zé)任，不遺余力。“空談?wù)`國、實(shí)干興邦，這需要千千萬萬的普通勞動者的無私付出。”格力電器董事長董明珠說，沒有他們，中國制造將成為無源之水。
宋工：光伏空調(diào)不拿下，心里石頭放不下
宋工到格力從事研發(fā)工作13年了。雖說這么多年下來從事的研發(fā)項(xiàng)目很多，可光伏離心機(jī)的研發(fā)成功卻讓他感到格外振奮。
“廣東都有霧霾了，全國的環(huán)境問題越來越嚴(yán)重了。”宋工說，北方更嚴(yán)重，尤其是石家莊，冬天的雪都是黑的，“我回老家的時候戴口罩不敢摘，一個冬天都是那樣。”
而太陽能是清潔的，建筑百分之三四十的電又都是用在空調(diào)上的。光伏離心機(jī)系統(tǒng)是直接用太陽能運(yùn)轉(zhuǎn)的，節(jié)能減排效果突出，因此該項(xiàng)目具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。“光伏太陽能空調(diào)的觸摸屏是我們科室做的，是一整套控制系統(tǒng)。”宋工說，“如果說光伏面板是心臟，給空調(diào)提供動力，那么我們負(fù)責(zé)研發(fā)的控制系統(tǒng)就是神經(jīng)，體現(xiàn)智能控制。”
眾所周知，“心臟病”和“神經(jīng)病”是中國制造的兩大痼疾。而格力的光伏離心機(jī)系統(tǒng)則在中央空調(diào)上完美地解決了這兩大攔路虎。但是，即便是同一個地域的兩棟樓，其受光都是不一樣的，所以，“我們每賣出一套產(chǎn)品都需要新做一套控制系統(tǒng);每個工程、每個訂單都要做針對性的控制方法、控制邏輯。”
任務(wù)如此之難，“必須要依靠團(tuán)隊(duì)，還要做突擊，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)。”宋工說，“為了攻克難點(diǎn)，我們的人連續(xù)一個星期，每天干到晚上兩點(diǎn)三點(diǎn)，第二天早上八點(diǎn)又回到辦公室。感覺都不要命了。”
宋工事后也納悶：“當(dāng)時是什么支撐著這些人，包括我能這么干下去?”答案他很快就有了：“那就是因?yàn)榇蠹腋杏X這個東西很尖端，很前沿，攻不下來，心里老有一個疙瘩解不開，老有一塊石頭放不下。”格力的研發(fā)人員或多或少都有一點(diǎn)這樣的“技術(shù)偏執(zhí)”。
旁人問他：這個項(xiàng)目搞出來了之后，挖你的人不少吧?宋工直言，絕不會跳槽，格力的創(chuàng)新基因讓他著迷。“格力的文化是忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取，鼓勵大家實(shí)實(shí)在在做事，靠質(zhì)量、靠技術(shù)打天下。”宋工說，“在格力，企業(yè)巴不得給我們資源，讓我們用。而別的企業(yè)恐怕就不會有這樣的研發(fā)條件了。”
建立陽光基金，花費(fèi)數(shù)百萬元救助困難員工
有宋工這樣敬業(yè)的員工，格力電器，乃至中國制造才能不斷爬坡向上，才能一步一個腳印地不斷前進(jìn)。
為了感恩員工，為了給他們提供更好的環(huán)境，格力電器做出了兩大決策：一個是給一線員工實(shí)現(xiàn)“一人一室”的居住環(huán)境，給他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)、自我提升的空間;第二，籌辦格力技術(shù)工程學(xué)院。“辦學(xué)不以盈利為目的，每年一到兩億的資金投進(jìn)去，培養(yǎng)更多的實(shí)用性的人才，不僅為格力電器服務(wù)，還為珠海市的企業(yè)服務(wù)，乃至于為全國、世界的企業(yè)服務(wù)。”董明珠說。
對員工的責(zé)任除了待遇和教育外，2009年，格力電器在100萬元啟動資金的基礎(chǔ)上，通過員工捐款等渠道，正式設(shè)立了企業(yè)內(nèi)部互助基金——陽光基金，在社會保障體系之外再對員工進(jìn)行全方位保障。保障面覆蓋到員工以及員工配偶、未成年子女、父母等親屬，充分踐行董明珠提出的建設(shè)“幸福格力”的諾言。
根據(jù)格力陽光基金管理委員會透露，“陽光基金”成立至今用于員工救助的金額已超過300萬元。
基于感恩進(jìn)行創(chuàng)新，激發(fā)了積極的化學(xué)反應(yīng)
在格力電器，私心太重、考慮自我利益偏多的人和不愿意承擔(dān)責(zé)任的人不受歡迎。董明珠表示：“格力電器20年來一直打造誠信、奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，每個員工都應(yīng)該自覺和不自覺按照這樣的制度履行，我們遇到不履行或不按照制度規(guī)定做的就免職、開除。”
董明珠2001年當(dāng)總經(jīng)理的時候，有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)抱怨一些年輕工人太不像話，難調(diào)教。“錯了，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者以這樣的思維看員工，這個企業(yè)必死無疑，我認(rèn)為不是員工的問題，是干部的問題。干部的待遇比別人高，就要付出比別人多。”她說，為了防止干部用手上的權(quán)力進(jìn)行權(quán)力交易，特地提出“公平公正，公開透明，公私分明”的12字管理方針，就是要營造公平公正的環(huán)境，讓員工愛企業(yè)。
格力電器多年來一直重視自己培養(yǎng)人才，工作10年以上的老員工比比皆是，格力電器工業(yè)設(shè)計中心部長吳歡龍說：“在格力，你會覺得這是一個公平公正的環(huán)境，只要肯努力，人人有機(jī)會。”在飽含理想與激情的工作狀態(tài)中，員工得到了極大的心理滿足，同時也為格力電器帶來了溢出性的人才價值。
這就是格力電器基于感恩之心而管理創(chuàng)新，從而在企業(yè)內(nèi)部所引發(fā)了積極的化學(xué)反應(yīng)，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)生動力的過程。
